欢迎来到6up官网 | 首页!

网站地图 XML地图

6up官网

29年致力于6up官网制造 创新、奋进、执着、用心

全国咨询热线18913815372

您的位置: 主页 > 产品价格 >

6up官网消费者质疑“钟意莱”专卖店欺诈

发布日期: 2020-08-24 12:00

  王先生:上个月,我在位于秋涛北路的杭州东方家私市场一楼的“钟意莱”专卖店订购了两张床垫。付款后,我发现价格对不上,销售商多收了800多元。但当我提出这个问题时,销售商却说之前的价格搞错了。但不管按照哪个报价来计算,都存在问题,我认为销售商对我进行了欺诈,希望他们能将多收的钱进行退一赔一。

  上月下旬,王先生在位于东方家私市场一楼的“钟意莱”棕垫专卖店订购了两张全山棕棕垫。

  “当时,我在该店看到,这两张棕垫的标签是这样写的:一张的规格是1800×2000×120mm,面料是负离子面料(含3cm乳胶),价格为7040元;另一张的规格是1800×2000×120mm,面料是3D面料(含2cm3D),价格为5600元。两张的总价为12640元,打完6.6折后,价格为8342.4元。6up官网”王先生说,“我还价8000元,最后以8200元成交。因为当时圣诞节,市场搞促销,在成交价基础上下浮3个点,经服务总台协调,商家退还我200元,最终以8000元成交。”

  王先生计算了一下,在打了6.6折的基础上再退3个点,实际成交价大约是原价的6.3折。

  “之后,为了确认我所需求的床垫高度,我再次与家俱厂确认,6up官网家具厂告知有一张床垫只能是10cm高。于是在第二天,我向钟意莱东方家私专卖店的经办人诸女士要求改单,把原价为7040元的那张棕垫换成了规格为1800×2000×80mm的棕垫。”

  王先生要求,更换后的床垫还是按6.3折来收费,诸女士也表示同意。至于具体金额当时没有确认,诸女士只表示会在送货单上标注出来。

  “这显然不是原价,应该是打折后的价格。我特意联系了诸女士,她表示这个价格肯定是对的,所以我就付了钱,共计7100元。”王先生说。

  之后,王先生对价格还是不放心,便拨打“钟意莱”公司的客服热线询问价格,被告知他所购买的两款床垫的原价分别是5600元和4300元,总计9900元。按照9900元这个报价,打完6.3折应该是6200多元,而不是7100元。

  王先生觉得很不对劲,便当场向接电话的客服人员方小姐提出了质疑,她表示需要先向诸女士了解情况后再给予回复。

  “然而,当她给我回复的时候,说法却改变了。她说之前给我的报价弄错了,那是给经销商的报价。正确的报价应该是6400元和4820元。为了保险起见,我请她把报价单传真给我。按照报价单上的报价6400元和4820元计算,打完6.6折是7405.2元,打完6.3折是7068.6元。也是怎么都算不出7100元这个价钱。”

  “这到底是怎么回事呢?无论按照哪个价格,都计算不出7100元。而且,为什么同一天内,客服方小姐第一次的口头说法和后来提供的报价就不同了?”

  疑问重重的王先生先后又赶到华东家具市场和东方家私市场的“钟意莱”专卖店去调查了解,发现他最初订的两张棕垫的标价都变了。“和我当初购买时的标价不同了,换成了6400元和4820元。我再次拨打了客服电话,这次接电话的是一位余小姐,她自称负责人,还说会尽快给我答复,但至今没有给我答复。”

  “钟意莱”东方家私专卖店的诸女士昨天表示,前后的价格之所以存在差异,是因为之前专卖店搞错了价格,客服热线也报错了价格。而且当时的折扣并不是6.6折,而是6.8折。

  可记者计算了一下,哪怕是按打6.8折再下浮3个点来计算,也仍然算不出7100元这个价钱,而是6400多元。

  昨天,王先生要求商家按照9900元的原价来打折,也就是6200多元。“我认为他们对我进行了价格欺诈,要求他们将多收的800多元进行退一赔一。”

  对此,诸女士无法提供一个合理的解释。她只是强调,谁能从不犯错呢,王先生的说法他们是不承认的。

咨询热线

18913815372